新世界名誉主席周大福创办人郑裕彤因病去世：传奇人生全纪录

　　赢利之前先赢人心

　　9999金的响亮品牌，推动周大福这个香港黄金珠宝的后来者朝向领军者前进，但郑裕彤的变革并没有在此止步。

　　1960年，郑裕彤将周大福改革为香港金饰珠宝业最早的有限公司机构——“周大福有限公司”，并将部分股份派给优秀职员。同时，他还改叫“分行掌管”为“经理”;改“账房”为“财务人员”，一切都按现代化企业去管理和规范。

　　改革的效果也很快显现出来。改革前，公司一年的盈利是200多万港币，到改革后的第二年，每年的利润就已突破500万港币。

　　郑裕彤认为，这次成绩的取得，要归功于对人的激励，归根到底是有钱大家一起挣的魔力。“那时200多万差不多相当于现在的2个亿了，全是我自己的。挣多了嘛，就想到要员工有份。个人力量是很有限的，所以要考虑怎样集中大家的力量，我认为，分钱分利比什么都重要。”郑裕彤开心地回忆：“公司的业绩一倍一倍地翻，我就一年接一年地给员工分。他好，我也好，大家都好。很多员工在周大福做了60年，不少最开始的员工到今天还跟我在一起，永远不会离开。”

　　赢利之前先赢人心，赢得人心要舍得给，这是郑裕彤做生意的一个策略，也是他洞悉人性的体现。而改“分行掌管”为“经理”;改“账房”为“财务人员”则更加显出他对人性的洞察和满足能力。

　　“你叫他掌柜还是经理，是不用花钱的。他喜欢叫经理，你就改为经理，这样他很开心，大家也都开心。”郑裕彤说，“做一个老板，需要花钱赢人心的地方要舍得钱，不花钱又能让大家开心的事情，更要懂得去做，而且多多益善。”

　　前些年，很多企业家，尤其创始人开始感到，管理员工时，除了金钱、物质、股权等激励手段之外，还必须面对另外一个问题：要学会让名给员工，并因此引起一些管理学的讨论。而几十年前，郑裕彤就已这样想，而且这样做了。

　　建立完整产业链

　　从单纯的黄金拓展到珠宝经营后，郑裕彤十分关注国际珠宝饰品的发展趋势。发现许多极有身份的西方女士都喜欢佩戴钻石饰品而不是黄金饰品的情况后，他开始把目光转向钻石业。

　　然而钻石却不是一个容易做的生意。钻石的主要来源地南非对钻石的出口采取牌照配额制度。按照规定，必须是持有“戴比尔斯”牌照(现称国际钻石商贸公司)的交易商方可批购钻石，但取得这种钻石牌照非常艰难。当时全世界仅有125张这种牌照，整个香港也只有号称“钻石大王”的廖桂昌一家拥有这种牌照。因为困难，很多希望做钻石的商家都不得不放弃了目标，一些业内人士干脆形容：“要从戴比尔斯购到钻石，简直比从天上摘星星还难”。

　　郑裕彤却没被吓退，他不但使周大福顺利拥有了“戴比尔斯”牌照，更在短短几年时间内，就成为香港最大的钻石进口商，每年的钻石进口量占到全港的30%。

　　这是他消息灵通，广结善缘的结果。“我当时在香港认识了一个在南非做钻石的厂家，他有8到10个经营钻石的牌照。我和他的关系很好，于是他就供应钻石给我，很快就在香港打开市场。”郑裕彤回忆说，“我们一开始不懂得怎么去打磨和经营钻石，合作几年下来后，这方面的技术和经验也全掌握了。”

　　同南非钻石厂商做生意10多年后，对方年纪大了，没有儿子，只有两个女儿且不想继承产业，郑裕彤又收购了这个公司。此时，这个公司已是南非最大的钻石厂，周大福也因此成为南非最大钻石厂家了，进而在香港珠宝界迅速崛起。

　　现今，除了拿到全球最大钻石毛胚供货商DTC的牌照，周大福还是力拓钻石公司的特选钻石商。依靠上游的强大优势，周大福建立了从钻石采购、配送、切割打磨、加工制造到终端销售的垂直产业链，成为一家珠宝领域的全产业链公司。

　　这种垂直整合业务模式不单令周大福可以对产品质量实施严密监控，也能让周大福对客户的需求及喜好作出迅速的响应，令公司在市场得以保持优势。同时，完整的产业链，也有利于公司在成本上更具竞争力，让客户更受惠。