金地物业管理集团公司华中区域总经理宋义雨：金地之道

　　宋义雨，金地物业管理集团华中区域物业公司总经理，1982年生，湖南师范大学毕业，物业管理师。

　　2016年7月，宋义雨接受房掌柜独家访问，这位在金地物业工作了17个年头的山东汉子言辞灼灼，再次袒露金地人“精品服务真情关爱”心声。

　　房掌柜：金地物业作为物业企业中最知名的公司之一，您能跟房掌柜的网友们简单介绍一下金地物业在华中区域特别是在武汉的发展情况吗?

　　宋义雨：2003年，金地物业在武汉正式设立分公司。2013年，整合为金地物业管理集团华中区域物业公司。历经十余年的征程，华中区域物业公司在长沙、郑州、恩施、湘潭成立分公司，管理面积达700余万平方米。华中区域物业公司除负责金地集团华中区域地产公司自有物业的服务外，还负责参与承接华中区域其他开发建设单位开发的物业服务工作。

　　目前，金地物业在武汉管辖项目覆盖三镇，拥有13个物业管理服务中心、8个前期案场，合作实力单位有中国铁建、北辰实业、印力集团、凯信置业等，近期还与武汉锦绣物业签署《智享生态圈联盟战略合作协议》，双方将物业信息化科技建设方面构建全方位合作关系。在客户服务方面，武汉项目在房管局出具的物业质量考评结果中连续两年名列前茅，更值得骄傲的是格林小城莱茵区在今年6月被评为武汉市市级优秀住宅项目。

　　房掌柜：金地物业作为全国TOP10的物业公司，获得业主和开发商的认可有何秘诀?

　　宋义雨：金地物业一直秉承“用心做事、诚信为人、果敢进取、永怀梦想”的核心价值观，坚持为业主提供高品质的、高规格的特色物业服务，准确把握到客户的真正需求，持续提升服务能力，为客户提供超预期的服务。凭借一直以来的高标准、严要求，金地物业在盖洛普调查结果中显示总体客户满意度达94%，多个项目取得了满意度100%的好成绩。在与全球知名的民意测验和商业调查咨询公司盖洛普的合作中，金地物业在小区环境规划、入伙交付、保修服务、投诉处理等客户体验关键环节上的表现均高于行业平均水平，成为被社会、同行和客户广泛认同的标杆。

　　金地物业管理服务业务遍及全国50余个大中城市，服务客户150余万人，服务面积近7000万平方米，管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态，连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10”、“中国物业服务百强企业服务质量TOP10全国第一名”等百余项殊荣。金地物业品牌价值28.04亿元，位居全国第二名。