阿里巴巴李嘉平：互联网+时代 阿里巴巴赋能地产行业

　　非常感谢大家，也非常抱歉，因为这个演讲是由我们的杨猛先生给大家带来阿里关于互联网赋能传统企业的介绍，但是由于他昨天晚上过来的时候飞机取消了，现在这个飞机我估计刚刚降落，所以由我来代替他讲这个内容。

　　大家现在对阿里比较理解了，特别是赵总也给我们做了广告，阿里的业务范围可能会越来越广，因为这一届博鳌房地产论坛还是前期联系得晚了一点，所以我们本来希望能够把阿里在商业地产、产业园地产、办公地产、旅游地产包括住宅，包括养老地产方面的探索，一些可能会给大家带来帮助的东西，可能想全面介绍一下，但是这次非常遗憾。

　　所以我在这里做介绍的时候，可能不会非常严格的按照片子讲，如果大家在某个方面，在商业地产，在养老地产上或者其他方面有任何的问题，可以及时打断我，因为今天的主题仅仅是阿里在企业服务当中的一个非常非常小的方向，所以大家听的时候，如果有任何问题可以打断我。

　　我来自阿里巴巴B2B的事业部，也就是和淘宝和天猫不一样的事业部，淘宝和天猫是面向普通消费者的，如何跟普通消费者建立连接，把更多的商品和服务给消费者，但是我们这个事业部是怎么跟企业之间的交易，企业之间的服务提供价值，这是我们这个事业群里面非常非常重要的任务。

　　第一个方面我们特别想介绍一下我们的B2B，也就是企业和企业之间的交易，企业跟企业之间的服务，面临互联网+的时候会有哪些方面。第二页对地产行业做了简单的趋势分析，第三是我们想介绍的方向，企业采购怎么样借助互联网，因为大家都提到无论是养老地产也好，其他的物业，这方面可能盈利都会带来非常大的挑战，这样的时候我们在B2B，在互联网上怎么帮助大家提升利润，在商业模式上，在整个经营管理的层面上帮助大家提升利润，这是我们的三个议题。

　　这两天大家从经济学家也好，地产行业的从业人员也好，从整个经济的发展包括行业内部的情况做了一些分析，从阿里自己来看，我们判断从2016年开始，整个B和B之间的交易，B和B之间的服务，或者说B端的互联网，B端的电子商务带来了非常大的发展契机。

　　这里面是阿里研究院对于整个企业价值链的分析，包括我们做养老、做大健康、做旅游，每一个企业都是有它自己的价值链的环节所构成，所以从C端互联网来看，最早会从客户接触，从怎么样帮助我们来做销售，这个层面来去改造我们的价值链，但是现在不一样，从客户服务，从销售服务，市场的服务，会改变我们整个企业和企业之间的交易，企业和企业之间的相关的价值链的环节。

　　这就是阿里在互联网里面，特别是面向B端的时候总体的大图像，包括大家必须熟悉的淘宝和天猫，面向C端的互联网，包括我们的村淘，面向农村的消费者，包括我们的零售通，这是我们面向三到六线城市的零售终端，包括我们的AE(面向全球的个人消费者)，还有1688，是面向传统的企业和企业之间的批发交易。

　　还有大家比较知道的菜鸟物流，我们希望打造一个物流的基础设施的平台，包括蚂蚁金服，我们希望做一个互联网化的金融平台，包括阿里云，我们希望能够为所有的企业打造一个信息化或者互联网的基础设施。

　　另外一块是大文娱板块，来自于马总对于未来趋势的判断，他认为未来是由两个H的战略，一个是happy，大家都希望能够更快乐，第二是健康，所以我在下面听到几个专家讲到怎么做大健康，怎么做养老产业，这也是阿里重点布局的业务，所以我们把它并为大文娱这样一个板块，结束的时候大家有问题我们也可以做探讨。

　　这是阿里在整个电子商务、互联网的基础设施、互联网金融，包括大文娱和大健康板块上的整体布局。

　　除了我们会面临这么多的业务，另外也为阿里系里面的生态伙伴，为B端企业提供相应的服务，因为有些企业不直接面对消费者，他的消费者是另外一个企业，这样你如何来做营销，在座的我想肯定会有，虽然主体是地产企业，当然也包括地产上下游的企业，我们有电容电器的企业，有建材企业，有建筑承包商，这些企业如何做营销，如何做分销，如何更好通过互联网接触消费者，包括B端消费者，这里面阿里会提供更多这方面的服务，包括社交媒体、引擎、LBS、垂直电商、移动浏览器、SaaS服务、大数据的基础服务，我们通过这样的平台，通过这样合作伙伴的整合，为B端企业提供从营销、从客户服务，从生产设计到原材料的采购，甚至更远的环节。

　　企业采购主要的面向B端的服务，刚才赵总也特别提到了，最近在智能商业的讲座里面提出S2B的商业模式，他讲的基本上是其他公司的。

　　我在这里跟大家做一下分享，S2B有一个非常典型的业务，有一个淘工厂的业务，面向希望给C端企业的主体提供的平台，现在大家在淘宝上经常会看到一些网红企业，有一个模特或者网红，有非常大量的粉丝，但是他自己的生产供应链是没有条件的，我们的淘工厂业务就会帮助你整合你的供应链，我们替代了S这样一个平台，只要网红订某一个款式五件的量，我就可以给你找到一个非常专业的做连衣裙生产的企业，一个星期你的粉丝在哪里，我就可以从工厂发到粉丝家里。只要你有自己的品牌，有自己的粉丝，有自己的客户群体，其他供应链所有的环节，我们可以通过平台化的方式帮助你整合资源，这也是我们一直深入研究的服务。

　　我举的是制造业的例子，其实非常多的服务，包括其他的生产制造，都会有这样一个非常大量的需求存在，我们也希望通过阿里整合这方面的平台，这方面的服务，去整合社会的服务，所以我在这里说一下S2B，因为曾教授最近讲得比较多，我们内部已经有非常多这样的可以看得清楚的商业方向和商业模式在运作。

　　后续无论我们是做养老还是商业还是旅游，都有非常多的怎么样思考S2B，怎么借助平台的力量为最终消费者服务。

　　地产的形势分析就不讲了，因为在座都是行业专家，无论我们最近的会议也好，最近这两天的讨论也好，大家都有了一个非常大的共同点，我们希望能够降低成本，提高利润，无论今天新兴的养老地产，比较传统的住宅和商业地产，大家都提到了由面对外部的环境，我们都希望降本增效，特别是刚才说的有一些特别新兴的行业，这样的模式，我们怎么样更好的降本增效，后面就引出了今天比较小的主题。

　　阿里有非常多的主题，但是由于前期沟通的问题我们选了比较小的问题，这就是企业采购平台，我们会用一些方式，让大家比较了解它，非常形象化的数字，包括大概有三万家非常有实力的商家，有一百多万诚信通的商家，一千多万的供应商，我们希望通过这样的平台为我们各种类型的企业，在互联网采购方面能够降低你的成本，提升你的效益。

　　这里面包括各种的类别，各种的行业，非常多的数量，包括每天在平台上有超过一万多个的询价单数量，我希望在这个平台上能够找到更好的供应。包括我们这样一个平台里是有非常多的品类。

　　可能大家想一想，C端互联网是买一些日用消费品，这个非常不一样，是从工业品、原材料，全部去做互联网上的采购，包括钢铁，我们在线支付超过了五百多万吨，有非常大量的交易，还有木板有814万平方，还有电缆86万千米，包括劳保手套，其实在座的地产企业以及地产相关的行业，都是需要我这样的一些品类。

　　包括电缆在线支付的量，已经超过了三千多万的支付，包括网银和支付，包括最重的一个交易，互联网的模式虽然很轻，但是可以承载非常重的交易，我们有超过100万吨的钢铁交易可以在平台上做。还有71万片的尼龙切片，包括非常远距离的交易，从海南一直到乌鲁木齐，去生产我们需要的采购。

　　这里面是我们同事选择了和地产行业非常有关系的，包括开发商，包括总承包商，包括上下游原材料类型的企业，都会通过这样的平台降低他的成本。

　　刚才说了这么多是企业采购量的方向，我们有非常大量的企业在上面做交易，当然互联网解决问题的方式总会有些不一样，到底解决了哪些问题呢?

　　第一是解决了采购管理上的工具，特别李总在前面讲到，物业怎么样通过信息化，怎么样通过互联网工具提升效率，在采购领域同样，是能够通过这样的工具，通过互联网的方式，帮助你去做采购管理。

　　第二个核心就是阿里核心价值，是有一个大的电子市场，在这个市场里面有一千多万个供应商，有一千多万的买家在这方面做交易。

　　第三个层面就是金融，有些大的企业不需要金融，但是打交道的中小企业非常需要金融的支持，这样我们会基于你的供应链交易，给你相应的定制金融产品，来帮助你进一步降低你的成本。

　　第四个是生态运营服务，不仅是我帮助你在平台上做采购，而且帮助你做合同的管理，帮助你做企业诚信的管理，这里面特别是诚信体系，我们在B端的互联网理念，目前我们是计划能够做成一个企业级的芝麻信用。

　　个人消费者都知道，我消费多少有多少芝麻积分，在B端这一块，我们希望把全国的企业基于数据积累，给他做信用评判，这个企业是3A的评级，你跟他打交道可能就不需要太担心，如果评级比较低的话，可能你需要加强管理，无论如何我们希望基于这样的数据，基于这样的交易，能够建立来自全国B端信用体系，有了这样一个诚信体系以后，B端的体系才会有爆发式的增长。

　　在企业采购里面有几个比较大的场景，一个是我们可以通过一些批量的物资，批量的设备，批量的产品，通过这样公开询价的方式。B端互联网是买家有什么样的需求，供应商怎么满足他。

　　第二个方式就是采购商城的方式，对于批量又不大，但是你用的又比较频繁，你自己去处理的时候单价会比较大，这时候你直接用我们帮你去谈好的价格和供应商就可以了。

　　第三个我们还提供内部商城的工具，这个工具帮助在你的企业内部建立一个类似于天猫超市的方式，所有的员工需求都可以通过超市去满足，对于集中采购来讲，你可以依据商城化的采购方式，去做金融采购方，这相当于我们为企业内部建立一个天猫超市京东超市的模式，来帮助你满足最终需求。

　　它有什么核心价值呢?归根结底我们都是希望给企业，给客户提供价值。

　　第一个是阳光价值，你通过互联网方式采购会比较阳光，即使在一个封闭的体系里面，你把你的内容做得再好，你还是做不到资本阳光，阳光一定是你有一个开放的，有竞争性的环境才能保证阳光，甚至我们这样的特点和平台，我能够给你带来开放的、有竞争性的动态竞争的环境，这个时候能够保证你整个采购体系的透明。

　　第二是大家都比较关心的效益，其实有很多行业在经营的时候都面临盈利上的挑战，其实在我们的平台上来看，直接成本的降低在15%到20%的水准，特别是前一阶段有几个大的地产企业、物业企业接进来以后，平均的直接成本都在15%到20%左右，这就是帮助我们这个企业应对我们与商业模式上不确定性带来的挑战，去降低我们的成本，提升我们的利润。

　　如果直接成本降低10%，你的利润能提升多少，这是非常非常能够看得见的。另外互联网的方式可以帮助我们做企业采购或者说企业整合运营方面的转型，这里面可能大家觉得比较抽象，其实我想提一个在于供应商管理，无论是企业内部里面，我去管理我的供应商，管理我的客户，其实都是一个非常困难的事情，包括李总也提到，我们专门建立了一个CRM系统去管理供应商，这两个群体非常重要，但都非常难管。

　　但在这样一个平台里怎么管理供应商?我们对于所有的在平台上注册的，你不在平台上注册的，我们都基于相应的数据做了评分，你不需要再去审核他的证照，不需要再去审核他的资质，也不需要派人去现场看他的情况怎么样，这些数据我全部提供给你，你需要的是结合你自己的要求，对于这些供应商，对于这些客户做相应的管理，这就是在一个封闭的体系里面管理供应商，管理客户不一样的做法，这个层面上有非常多，我们希望借助互联网这样一个平台，互联网这样一个工具来帮助我们在运营上降本增效，进行一定方式的转型。

　　这就是我大概今天介绍的内容，隔壁论坛现在正在讨论商业地产面临零售，在什么样的场景下结合互联网做讨论，我本来应该在对面，但是由于我需要帮助同事来把演讲做下去，所以无论大家在商业地产、旅游地产、养老地产或者是其他方面，对阿里在这方面的进展或者这方面的探索有兴趣的，都可以一起探讨，谢谢。