翁瑞光：在线调研前景广阔需提高企业客户认知度

　　中国市场信息调查业协会市场研究分会(CMRA)秘书长翁瑞光

　　金融界连线中国市场信息调查业协会市场研究分会(CMRA)秘书长翁瑞光对数字100市场研究公司的经营状况以及调研行业现状做了解读： 数字100从06年创立发展到在线调查行业中上游的地位，得力于三大优势。

　　首先，数字100利用技术创新，不断缩小与国际调查行业在调查方法上的差距，首创国内在线自助调查软件平台。其次，数字100大力度加强研究力量和销售力量建设，组建了具有丰富专项研究经验的研究员团队和营销团队。第三方面的优势体现在资金上，数字100融资的成功推动了其在线市场调查的发展，增加了行业投资机会。这都符合在线调查不断发展的基本路线。

　　劣势集中体现在在线调查这个行业上。在线调查属于新兴朝阳产业，国际上数据采集业务所占的比例达到了20%，而我国的仅为3%——5%，还处于起步阶段，发展缓慢。

　　另一个问题在于国内企业客户对在线调研的认知度上。任何产品的发展要经过质疑、试用、使用、成熟和衰退阶段。现在我国的在线调研还处于起步阶段，企业客户的认知度比较低。这可以说是我国在线调研企业所面临的普遍问题。

　　我国市场调研起步晚，但增长速度惊人。经过20多年的发展，营业规模达到了70亿元人民币，世界排名第七。1998年以来都以每年20%的速度高速增长着，2009年有所下降。相信在线调研将随着我国的手机、互联网用户群不断加大，平台普及率得提高，发展的广阔前景是无可厚非的。

　　建议：调研企业要加大对客户的引导，提高客户的认知度，推动在线平台的发展。

　　CMRA简介

　　市场研究分会2001年2月经中华人民共和国民政部正式批准成立“中国信息协会市场研究业分会(英文名称：China Marketing Research Association 缩写为：CMRA)”。2008年再次申请成立了“中国市场信息调查业协会市场研究分会”，英文简称仍为CMRA。因此，分会隶属于国家发改委、国家统计局两个部门管理。

　　CMRA作为中国唯一的市场研究行业协会，目前拥有占市场营业分额90%的研究机构及单位成为协会会员。协会一直秉承公开、公平、公正的原则，服务会员、服务行业、服务客户，努力为中国的市场研究行业发展而不懈努力。