PART 1
无论是对于项目方,还是购房者,售楼处都是一个非常重要的「战场」。它就像一个双向打开的窗口,在交易达成前,为双方提供一个互相刺探的场所。
一般来讲,售楼处都会囊括「接待、展示、洽谈、签约」这几项核心功能。项目方和购房者的「拉锯战」也将随之展开。
售楼处的接待区基本会布置在离入口比较接近的位置,方便业务员看到来往的顾客,第一时间作出接待反应,营造尊贵感。
别墅项目可能会做得更到位,购房者才到大门口,保安就会通过对讲机联系销售人员做好迎接准备。
到达接待区意味着,购房者已经主动进入项目方的营销范围。
这个时候作为购房者的你,可以感受一下售楼处的风格和气氛,初步做一个判断。
售楼处的建筑风格往往是项目的一个缩影,如果项目主打新中式,那么拥有一个充满中国元素的售楼处就是一个大概率事件。
其次,如果现场置业顾问的数量如果在10个以上,说明项目一方面要造气势,另一方面要增强置业顾问之间的竞争,加强销售。
这表示项目可能正处于「强销期」;反之则可能是处于「顺销期」或「清盘期」。不同时期,价格的「松动」程度自然也不同。
PART 2
接待完毕之后,便进入卖点展示环节,道具包括模型、新材料、展板、图片;区位图和沙盘都是不可缺少的。
基本上拿得出手的卖点,都会被项目方拿出来包装一番,推荐给购房者。
并且为了放大项目的「卖点优势」,项目方基本上不会按照正常的比例尺来做项目的区位图或者沙盘图。
所以购房者在听完区域讲解时,往往都会有一种「感觉项目离市区挺近,但为啥实际上挺远」的疑惑。
在展示环节,有的项目方会主动披露项目的一些「不利因素」,比如附近的噪声源、废气源等等。
放心项目方都会「妥善」解决这些问题,之所以告诉购房者,则是为了营造一种项目方「真诚」、「靠谱」的印象。
不过对于购房者来说,应该算是一项「福利」,毕竟知道总比不知道要好一些。
进入洽谈环节后,项目方会试图和购房者结成更「亲密」的关系,洽谈区常常会布置得「舒适、宽敞明亮、氛围轻松」,有格调的轻音乐会来一点。
谈判桌会保持和购房者洽谈时所必须保持适当的距离,既不会太靠近让购房者觉得「咄咄逼人」,也不过于疏远。
沙发一般选择「宽阔大气」的款式,抬高售楼处的「格调」,不过这样的沙发只适合坐前三分之一,造成身体的前倾,拉近距离。
所以不要总是抱怨靠不到售楼处的沙发靠背了,因为本来项目方就没想让你靠着它啊。
相较敞开式的洽谈区,签约区隔成独立的小房间,保持私密性,以保护客户的隐私,营造「安全」的感觉和氛围。
一般来讲,最基本的售楼处包含以上功能即可运行,「进阶版」的售楼处则可能还包括放映、休闲、儿童游戏等功能。
放映区和休闲区最好有一定的结合,配合浪漫的音乐,柔和的灯光,营造浪漫舒适的氛围。有的项目甚至会请调香师来调制一款特别的「香氛」来调动购房者的嗅觉。
PART3
随着近几年楼市的发展,项目方在营销时也更注重「软文化」,把房子的推销「演化」为生活方式的打造,从内心打动购房者。
诸多如书吧、咖啡馆、生活馆等展现生活格调的营销模块,开始占据各大售楼处。
比如这间曾经爆火的「图书馆」售楼处。
这些书并不是售楼处拿来「糊弄」一时的装饰品,而是真实的图书,大概有上万册,包括哲学、艺术、生活及儿童书籍,在销售结束后,便作为图书馆保留。
有的则完全将真实的商业街铺搬进了售楼处,让购房者提前感受项目强大的资源整合能力,获得更多印象分。
这样的售楼处,本身也能给人留下深刻的印象,一个朋友圈转发,就能引来「量级」关注,达到意想不到的宣传效果。
其实售楼处营销,很大程度上就是一个让购房者「加深印象、放松戒备、接受项目」的过程,所有的工作都围绕这些展开。
只要理解了这个出发点,售楼处里所有的暗示,都可以迎刃而解了。
喔,对了,如果去售楼处的话,一定要去他们的卫生间看看。
如果项目自带物业,那么给售楼处提供服务的队伍,很可能和你入住后是同一支。卫生间的物业都搞不好,入住后的效果,可就不那么好说了。
2024-05-11 12:00
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