第一趟
最大处理网点暂停服务
记者要处理的是一起省内仙桃境内的高速违法,共记6分,罚款200元。10月27日下午,记者来到江岸区交通大队在中环商贸城的违法处理窗口等叫号,半个小时后在窗口打印出违法处罚决定书,民警告知,这种省内高速上的违法必须在农行缴款,位于建设大道台北路口的农行直属支行是最大的网点。
10月28日下午3点,记者来到建设大道台北路口的农行,被工作人员告知,此网点已经取消缴交通罚款的服务了。与记者同时到来的还有四五位前来缴纳交通罚款的驾驶员,一听都傻了眼。工作人员表示,大厅内贴有可以交纳罚款网点的具体地址,记者看到,在这张公告上,位于最上方的就是建设大道台北路口的农行,但已经被人用铅笔划去了。
记者看来看去,认为新华路支行较近,于是又开车往新华路支行赶。
第二趟
网点4点半下班办不了
当天是周五,车流量巨大,待记者赶到农行新华路支行时已是下午4点15分。记者到了后想取个号排队,却被网点的保安拦下了:“没必要叫号了,还有15分钟系统就关了,前边还十几个人,这十几个人都办不完,你肯定排不上。”果然,15分钟后窗口关闭,没排到的人都一脸失望:“怎么这么快就下班了?”
第三趟
周末窗口不对外服务
10月29日上午,记者来到农行黄石路支行,发现排队人不多,心里正庆幸,工作人员询问:“办理什么业务?”“交罚款。”工作人员指了指大厅的一个牌子,今天办不了,只有工作日周一到周五的上午9点到11点半、下午2点到5点半才可以办理。记者又悻悻返回。
第四趟
排1个小时队也没办成
双休日过后,10月31日下午3点半,记者又来到了农行京汉大道支行,一进入大厅就看到一个窗口前排着黑压压的长队,而其他窗口却没什么人。到叫号机上取了号,保洁员大妈同情地看着记者:“不一定办得完,前面人太多了,呐,这排长队的都是的。”拿到号后,记者看到单子上的字又倒吸一口冷气:“您办理的交通罚款业务,有53人在等候。”站了一小时队,后面也陆续有人排在队后,到4点半时果然没排上,人群中有人开始冲工作人员叫嚷:“其他窗口都没下班,这个交罚款的排这么长队,怎么这么早就下班了?”“排了这么久的队,明天又得重新排!”网点工作人员也很无奈:“系统设置的时间就是到4点半,我们也改变不了。”
第五趟
眼看到跟前“挂账”了
11月1日下午2点,记者早早来到农行新华路支行,前方已经排了20人左右的长队。在等待过程中,记者发现缴纳罚款的系统奇慢,窗口工作人员等待系统传送数据过来要很长时间,很多驾驶员都是缴纳一两百元的罚款,但一个人办下来却得5分钟左右。3点45分,记者已经排了近两个小时的队,前面只剩3个人了,眼看胜利的曙光就在眼前,却看到窗口工作人员连连摇头,最后大厅工作人员用喇叭通知:“不好意思,挂账了,今天办不了了,请大家到其他网点去办理。”后面排队的驾驶员都是一肚子气:“怎么回事,说不办就不办了?”“上午没排到,下午又过来排队,马上到我了又办不了了?”“这不是故意刁难人嘛!”银行工作人员也只能解释,由于系统设置,每个网点可以办理的罚款的数量有限,类似于“限号”,现在总数量已经达到了每日上限,因此不能办了。
眼看没什么希望了,前来缴纳的驾驶员只能带着怒火离开,不少人都骂骂咧咧。记者向工作人员询问:“每天都排这么长队吗?”工作人员表示,原来情况没有这么突出,台北路口的直属支行目前在装修无法办理,这才使得大量驾驶员都分流到了周边网点。
2024-05-11 11:46
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2024-04-30 16:20
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