汉阳区房管局强化服务型机关建设 宗旨服务民生

　　汉阳区房管局上月与辖区40家房地产开发企业和数家物业服务企业召开了座谈会，倾听意见，有针对性、实效性地改进工作。

　　汉阳区房管局在保障房建设、物业服务等方面一直领跑全市，在开展的党的群众路线教育实践活动中，该局强化“服务型机关”建设，从服务民生、重点工程、企业等三方面入手，以服务为宗旨，不断改进工作方法，提高工作效能，取得丰硕成果。

　　服务民生

　　房管工作关乎千家万户，是重要的民生工作。汉阳区房管局在机关作风建设中，始终围绕着服务民生展开，以民生需求为导向提升机关效能。

　　办证窗口是服务民生的第一线，针对群众反映房产办证程序繁琐，时效性还不强等问题，局党组高度重视，多次召开会议，组织专人进行“难题会诊”，先后修订完善了《产权登记服务指南》，开通项目服务咨询电话，答疑解惑，开展引导服务，变坐等服务为上门服务。调整、优化房屋交易和登记办理流程，责任到人，使之更具便捷性、可操作性，得到了办证群众的好评，也使汉阳的“一条龙”办证窗口效能始终走在全市前列。在今年汉阳区第三届民议民评民奖活动中，“一条龙”办证窗口荣获优质服务部门称号。

　　住房保障工作是房管局重要职能，也是中低收入家庭最为关心的民生工作。近两年来，汉阳区承担了大量保障房建设，仅去年保障房建设目标值约占全市目标的15%，位列全市之首。在时间紧、任务重的情况下，汉阳区房管局不折不扣地完成了任务，连续两年获得全市住房保障工作立功单位，使得汉阳区的保障房供应量在全市保持前列，及时满足了中低收入家庭的住房需求。

　　在房屋的物业管理上，汉阳区房管局以创建文明城市为契机，房政物业科工作人员经常到小区，指导、督促物业服务企业在人员、经费、环境整治、志愿活动等方面加大投入，由突击迎接检查向常态化转变，由迎接上级检查向开展经常性活动转变，由注重形式向形式与内容并重转变，着力增强工作自觉性、主动性，努力扩大工作覆盖面，以形成机制，做到文明创建工作的常态化、项目化、程序化、长效化，促进了社会和谐稳定。

　　力推重点工程建设

　　服务重点工程

　　汉阳区重点工程多，区房管局作为其中的责任部门，全力服务好重点工作。为确保项目落实，局建立督办制度，一周一例会，半月一调度，协调已开工项目建设中存在的问题，督促未开工项目积极办理相关手续。按照“保进度、保质量、保安全”的要求，全力推进各项重点工程建设，确保区政府下达的特色目标工作有序开展。 前三个季度，汉阳区房管局主要参与了社区用房清理及长江大道、琴台大道沿线房屋立面整治工作。目前，五里墩、二桥、永丰等9个街道的社区用房清理，17个项目已交付使用。长江大道、琴台大道沿线房屋立面整治工作，经过区房管局大力协调沿线单位，目前均在稳步推进。

　　服务企业

　　建企业服务信息库跟踪服务

　　在服务民生、重点工程的基础上，汉阳区房管局还特别注重服务辖区企业，对全区的建设项目进行清理，建立开发项目信息库。及时采集建设项目的信息，统计有关数据，了解建设情况，实行跟踪督导和协调服务，保证工程建设的质量和进度。立足服务，积极协助开发企业收集资料、协调业务关系、化解建设难题。开通“绿色直通车”，探索“带、代、跑”的服务模式，帮助企业化解进程中的问题和困难，调解矛盾，推进项目落地、开工建设和配套到位。尤其是解决好社区用房、物业用房、市政道路、上下水管道、煤气管道建设等方面的配套问题，确保工程同步建设和顺利实施。