4:哪些ETC服务点可以办理ETC账户余额退款手续?
答:全市可以办理ETC账户余额退款的武汉路桥ETC服务点共19个,车主可到ETC服务点办理退款。其中,2018年1月31日以后,梅家山服务点等7个服务点可继续办理退款。详询武汉ETC客户服务热线96512或登录ETC网站(www.whetc.org.cn)查询。
备注:
1、车主可到上述武汉路桥ETC服务点办理退款。其中,2018年1月31日以后,标注“☆”号的梅家山服务点等7个ETC服务点可继续办理退款手续。
2、工作时间: 8:30-12:00,14:00-17:00。
3、车主如对退款流程或办理手续有疑问,详询服务热线96512或登录客服网站www.whetc.org.cn。
5:为什么有时查询的ETC账户余额与退款金额不一致?退款手续完成后有没有短信提示?如对ETC账户余额有异议的,怎么复查?
答:车主查询时的余额有时可能与实际退款金额不一致,是因为实际退款金额包括当期结存的利息。
车主提交退款申请后,会收到退款受理成功的手机短信(如通过支付宝方式办理退款的,会收到支付宝退款受理成功通知)。
车主对ETC账户余额有异议的,可以向武汉ETC客户服务热线96512提出复查申请,市路桥中心自收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知车主。
6:2018年1月1日后,如何查询ETC账户的余额?
答:车主可通过ETC网站(www.whetc.org.cn)和“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额。车主使用ETC网站查询时,点击“自助查询”栏目,根据系统提示输入相关信息,即可查询ETC账户余额。
7:2017年12月31日24时以前,欠缴的ETC通行费需要补缴吗?
答:ETC通行费是经湖北省人民政府批复同意征收的行政事业性收费,应当全额缴入国库。ETC通行费停止征收后,对于未缴清ETC通行费的车主,征收管理部门将按有关规定严格依法追缴。
8:2018年1月1日后,车辆原已安装的武汉路桥ETC电子标签需要进行注销吗?
答:ETC通行费停止征收后,包括电子标签在内的ETC设施设备,将会在我市智慧城市和智能交通(如不停车通行机场高速、停车场进出、小区门禁等)方面继续发挥作用,同时有利于防止车辆被套牌。此外,我市今后还将推出其他便捷服务,为方便市民今后交通出行,请妥善保管好电子标签。
9:停止征收后,车辆如何通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道?
答:2018年1月1日前,已安装武汉路桥ETC电子标签且账户内有余额的车辆,可不停车通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道。2018年1月1日以后,车辆仍需通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道,请保证ETC账户余额充足。
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