确保开通时为乘客提供优质服务 地铁夫妻驻站“开荒”迎新线

在8号线汪家墩站，工作人员正悬挂小彩旗

　　年底，武汉将有三条地铁线开通试运营，为了确保新线开通时为乘客提供优质服务，顺利抵达目的地，武汉地铁运营公司在新线开通几个月前，就安排车站管理人员和值班站长组成“开荒队”进驻新站，熟悉掌握车站设施设备和周边环境，制定编写客运服务规章。

　　夫妻双双驻站“开荒”迎新线

　　轨道交通阳逻线驻站“开荒”者中还有多对夫妻，其中一对丈夫赵佳现为后湖站区干事（时任朱家河站值班站长），妻子是青龙站值班站长靖佩林。谈及驻站感受，靖佩林抢着说，工作虽然辛苦，但是这期间夫妻俩每天能够一起上下班，也是一件很幸福的事。

　　“怎么样与业主及施工人员沟通，人性化设施怎么样做到效率更高……”驻站期间，每天下班后夫妻俩见面，还没来得及寒暄，作为“徒弟”的妻子靖佩林就抛出了很多问题向丈夫请教。

　　作为武汉地铁运营公司首批车站员工，赵佳曾于2004年对轨道交通1号线驻站开荒，加上十多年的工作经验，已成为技术能手。2013年，赵佳与勤学好问的徒弟靖佩林结成夫妻。靖佩林说，夫妻是同行的好处就是有什么问题，两人在一起能够得到快速解决，车站有事加班不用和对方解释，都懂。

　　编写了150万字规章制度

　　为了确保新线顺利开通试运营，驻站人员进驻车站“开荒”时就开始启动运营所需的安全、应急、行车、设备、技术、综合等六大类的规章制度编写工作。驻站期间，驻站人员除了熟悉掌握车站设施设备操作，及时发现车站在施工过程中存在的问题和隐患外，还要提前熟悉车站周边环境，对半径500米内的区域地标进行实地深入了解，对一公里内区域进行探访。

　　据了解，为轨道交通8号线、阳逻线两条线路编写各类规章制度近百本，150万字，在空载试运行中进行实际检验并加以完善，最后形成完整的操作手册。所有客服人员到站后，根据工作岗位按照标准进行学习操作。