移动房产服务市场报告出炉 链家多项指标领跑行业

　　近日，易观发布2017年上半年《中国移动房产服务市场专题分析报告》。报告显示，房产交易规模有较大幅度下滑，但移动房产服务继续稳步前进，各大厂商更注重服务品质纷纷进行调整升级。

　　在这场用户争夺战中，布局全产业链房产服务的链家凭借线上线下资源优势，呈现出用户高渗透、综合实力强的特点，在超一线、一线城市成为用户渗透率最高的移动房产服务APP。同时从全国来看，截至今年6月，链家APP的独占用户规模已超越房天下成为第二，而排名第一的安居客因为专注房产信息渠道并不提供房产交易服务。

　　移动房产服务市场格局趋稳

　　根据易观数据显示，截至2017年6月，中国移动互联网用户规模达 7.24 亿，移动端上网占比达到96.3%。特别在移动房产服务领域，仅链家、安居客、房天下3个APP独占用户规模占比就高达81.94%，达到1678.55万人，其中链家在独占用户规模上超越房天下成为第二。

　　作为左右市场风向的主战场，超一线、一线城市APP数据一直是衡量用户质量的主要标准。报告指出，链家凭借专业的服务、全方位的安心保障，大数据产品应用全面打通线上线下，精准匹配用户需求，带来了更好的服务体验，因此使链家APP在超一线、一线城市的用户覆盖率明显高于其他厂商，接近90%，同时在超一线、一线城市用户渗透率也排名第一。而下沉到潜在争夺的二三线市场，链家的用户增长率同样处于领先位置，呈现出未来良好的发展潜力。

　　由易观分析可知，以链家为代表的的第一集团厂商领先优势明显，特别在超一线城市，链家、安居客等厂商不断自我革新和优化，移动房产服务市场格局已基本稳定，对后来者来讲机会较少。

　　移动房产服务不断调整升级

　　随着国家政策日趋规范化，作为典型的互联网+产业，移动房产服务厂商目前已进入调整升级期，面对低频高额的房产交易，为让消费者更有保障，更安心，降低消费者承担的风险，领先于行业的品牌厂商纷纷推出全方位保障服务。

　　值得一提的是，链家为保证消费者交易安全，在继2011年真房源承诺，2013年安心服务承诺基础上进行升级，于2015年率先提出亿元保障计划。截至2017年，安心服务承诺已包含全渠道真房源、签前查封损失先行垫付、物业欠费损失先行垫付、交易不成退代理费、房屋筛查最高原价回购、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿、投诉24小时响应等多项保障，亿元保障计划也拓展至全国21个城市，在全国累计赔付1亿元，垫付3000万元，退费5亿元，累计保障风险交易30000笔。受此影响，安居客、麦田、我爱我家等各大厂商纷纷效仿，推出各自的保障服务。

　　据易观分析，随着政策调控加码和市场风向转变，链家等领先的移动房产服务厂商在用户保障上不断加大投入，促使全方位保障服务已经成为移动房产服务行业标配。

　　租赁业务或成未来新风向 链家全产业链竞争优势明显

　　据易观分析，目前国内新房市场经过十多年的发展，已经趋于稳定和成熟。而房屋租赁市场规模占整个房产市场比例明显偏小，租赁人口只占11.6%，远低于发达租赁市场约30%的标准，未来市场容量较大。

　　与此同时，从2014年开始，中央层面多次发布住房租赁市场政策，房产租赁或将成为移动房产服务未来新的风口。

　　据了解，链家目前拥有新房、二手房、房屋租赁、海外房产、旅居等多个服务形态，为赢得租赁市场先机，链家已在全国34个城市开展品质租赁业务，拥有2万余名租赁经纪人，并且提出“租赁真房源，假一赔百元”“租赁房屋筛查，退双倍佣金”等多项保障权益，在全国拥有超过35万套的真实出租房源。除普通品质租赁服务外，链家还于2011年开始推出O2O长租公寓品牌“自如”，经过多年发展自如于2016年开始独立运营，目前覆盖北京、上海、深圳、杭州、南京等一线城市。由此可见面对未来的租赁市场，链家提前布局拥有先天的竞争优势。

　　此外，易观还指出，在政策调控下，一线城市房价趋于平稳，二三线城市将提供移动房产服务更多的发展机会。但无论是的传统的一手房、二手房市场，或是未来前景看好的租房市场，用户对于房屋买卖或租赁过程中品质服务的诉求只会越来越大。面对越来越高的用户要求，各大移动房产服务品牌将继续提升自身服务水平和用户体验，并以此作为核心竞争力。