世联红璞：武汉市长租公寓2017年年度市场研究报告

五、租客研究篇

　(一)人群特征

　　1、女性租房比例高于男性，单人入住比例较高

　　公寓客群中，女性租住品牌公寓的比例要略高于男性。经过访谈，对于单身女性而言，她们更喜欢群居生活，多选择与朋友一起居住;

　　公寓客群中，超过73%为单身独居，在租赁市场产品中，公寓的标准户型更符合主力人群的需求。

　　2、租客租住年限相对较短、流动性强，主要担忧工作的变动

　　公寓客群租住年限对较短。有89%的客群倾向选择租期短于1年，主要原因有担忧工作变动(58%)和担忧舒适度达不到预期(31%)，品牌和客户的信赖关系还要加强;

　　客群主要以销售类工作流动性大的职业人群为主。

　　3、公寓客群趋于年轻化和高学历化

　　品牌公寓逐渐被市场认可接纳，18~35岁的青壮年人群为租房主力。其中18~25岁的大学刚毕业进入职场的社会新鲜人为主要人群，客户年龄呈现年轻化趋势。在学历方面。87%的客群受过高等教育(大专以上学历)。主要客群的收入集中在3000~4500元之间;

　　对于18~25岁的年轻族群来说，品牌公寓一人一户的设计理念，满足他们对隐私空间和高品质居住质量的需求。

　　4、白领成为主流客群，客群分布较广，销售类职业占比较高

　　白领对公寓市场接受度较高，成为公寓主流客群，其中销售类职业占比较高。这部分人群对于品牌、产品、服务的需求较高，喜欢享受从便捷、高品质的居住体验的租房生活。

　(二)渠道来源

　　1、租房渠道互联网化，老带新集客优势明显

　　公寓客群多依赖于线上平台搜索，获取租房信息的渠道主要为互联网渠道，46(如58同城等平台);

　　租客老带新渠道，集客效果明显，租客群体本身自带传播效果，在公寓居住体验的满意度成为衡量他们是否愿意介绍朋友来租住的重要指标;

　　世联渠道逐渐发挥集客效果。