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开发商多次剪断业主网线物业未劝阻,武汉7家小区物业被集中约谈

来源:房掌柜  整理 武汉房掌柜  2020-11-28 06:35:00
[摘要]开发商多次剪断业主报装宽带网线,物业企业未进行制止,推卸管理责任。

  开发商多次剪断业主报装宽带网线,物业企业未进行制止,推卸管理责任。三楼以上的水压低、经常停水,面对业主投诉,工作人员推搡老人……近日,蔡甸区对7家住宅小区物业服务品质落后的物业企业进行集中约谈,要求物业企业提高服务意识,遵守契约精神,对存在的问题限期整改,逐一销项。

  2019年11月至2020年10月,蔡甸区住建局聘请第三方考评机构,对全区住宅小区的物业服务品质开展了为期一年的综合管理考核,对103个物业小区进行排名并整理了问题清单。

  在位于蔡甸街同心路的某小区,工作人员走访发现,该小区物业工作人员缺乏安全管理意识,无服务理念,喜欢抱怨。小区内无消防控制室,监控设备设置在岗亭内、且室内杂物堆放严重。开发商承诺的交房日期已到但仍未交房,导致部分业主住房困难,信访投诉较多,业主与开放商矛盾较大。

  该小区B区房屋交付多年,开发商以各种理由收取电信运营商进场费,多次剪断业主报装宽带网线,物业企业未进行劝阻、制止、报告,推卸管理责任。

  位于博齐路的某小区,大量业主向工作人员反映,三楼以上的水压低、经常停水的问题长期未解决。物业项目工作人员服务态度差,业主投诉时,工作人员还推搡老人。

  据了解,此次被约谈的7家物业企业普遍存在制度建设不完善、服务理念落后、责任意识淡薄、矛盾纠纷及业主投诉较多等问题。

  蔡甸区住建局要求物业公司提高服务意识,遵守契约精神,人员编制保障到位,服务内容依约达标。遵守项目经理责任制,确保小区安全无事故。重视员工技能培养,定期开展员工培训工作。对检查出的问题制定整改计划,明确责任到人,狠抓问题整改,逐一销项。

  蔡甸区相关负责人表示,街道要把属地管理责任落实到位,充分发挥物业管理联席会议制度。对企业解决不了的问题,街道、社区要积极帮助,给予支持。住建部门要加强对物业企业的指导和服务,开展业务技能培训,提高物业从业人员素质,进一步完善考核机制。

  涉及此次整改的小区物业公司为:鑫江物业公司、联峰物业公司、柏拓物业公司、天诚物业公司、红磊物业公司、楚天物业公司、和美之家物业公司。长江网(记者张衡 通讯员李恋秋)

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责任编辑:郑李芳

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