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硬核战“疫”!当代第一物业为业主筑牢坚固“防火墙”

武汉房地产网-房掌柜 2020-02-26 13:42:09来源:房掌柜 蒋玲
[摘要]当武汉被按下了“暂停键”,宅在居所方尺之间,这个时候,最能体现人居水平的就是物业。坚守一线的物业人,义无反顾的选择逆行。他们是怎么做的,他们又面临怎样的困难和挑战?本期房掌柜连线武汉阳逻当代满庭春MOMΛ服务中心,进行深度访谈。

  当武汉被按下了“暂停键”,宅在居所方尺之间,这个时候,最能体现人居水平的就是物业。坚守一线的物业人,义无反顾的选择逆行。他们是怎么做的,他们又面临怎样的困难和挑战?本期房掌柜连线武汉阳逻当代满庭春MOMΛ服务中心,进行深度访谈。

  武汉阳逻当代满庭春的第一物业人同全国千万物业同仁一样,夜以继日地坚守在工作岗位上,用一次次的消毒作业、严格管控巡查询问,牢牢的为武汉阳逻当代满庭春MOMΛ业主们坚守着“最后一道防线”。物业力量有限,虽无波澜壮阔,却也有一分热,发一分光。

NO.1| 壹

无死角消杀给房子戴口罩

  据官网资料介绍,第一物业(北京)股份有限公司,成立于1999年12月,业务遍及全国大中城市,管理的物业类型涉及别墅、高层住宅、商业办公、写字楼等。2016年5月18日,正式挂牌新三板(股票代:837498)。第一物业作为中国绿色科技物业企业,以科学、专业的设施设备运营及绿色社区资源整合能力,为客户创造价值。而在武汉,第一物业服务的社区包括武汉光谷满庭春MOMΛ、当代万国府MOMΛ、汉阳满庭春ΜΟΜΛ、汉阳万国城MOMΛ、阳逻当代满庭春MOMΛ等。

  面对疫情,人可以戴上口罩,房子该怎么办呢?武汉阳逻当代满庭春MOMΛ服务中心多管齐下,每天定时给关键部位(垃圾中转站、地库、各单元门把手 、电梯按键/轿厢、公共园区大门、办公区域)不低于2次消杀工作,仿佛是在给小区覆盖上一张无形的“口罩”。

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  在疫情面前,第一物业的服务人员定期上门为入住业主进行体温测量,定期报备业主及家庭成员体征情况。此外为了消除业主的顾虑,服务中心在电梯设置“今日已消毒”提示牌,在每部电梯按键旁放置抽纸,杜绝接触性感染病毒。不仅仅如此服务中心还专门设置废旧口罩投放点,引导业主定点投放,每日统一消纳。

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  既要坚决做好管控工作,又要切实保证业主的日常生活。经过多方寻找生活物资供应商,通过社区的努力,搭建了一条生活物资采购的渠道,让业主享受到生活物资的保障,每日业主在物资采购群内确认所需品种、数量,到货后物业全力配合卸货、分装、发放,让业主不出园区每日能吃到新鲜的鱼、肉及果蔬。

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  “谢谢你们送来的米面蔬菜,让我们不出门也有饭吃!”2月20日,在收到服务中心人员送上门的生活物资后,阳逻当代满庭春业主感动地说。

NO.2| 贰

面对突发疫情物业克服重重困难

  面对突发的疫情,武汉阳逻满庭春服务中心也面临着防疫物资短缺和在岗人数不足的困难。

  治疗一线在医院,防控一线在物业。社区防控是疫情防控的基础环节,物业服务企业防控物资的紧缺,则意味着整体防控体系正在经受前所未有的挑战。

  武汉阳逻满庭春在第一物业本部和第一物业湖北地区公司同全国供应商积极的联系下,对武汉地区公司进行了紧急的采购和配送。目前,第一物业武汉阳逻满庭春服务中心已有部分物资到到位,如防护服、防疫手套,口罩等已经送到项目,项目目前的防疫工作开展正常,且后续的防疫物资也在陆续的配送中。

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  据武汉阳逻满庭春秩序维护部经理周官涛介绍:“因突发疫情,湖北全省封路,很多春节返乡人员被隔离在外地,还有武汉市内的人员,也不能正常返岗,物业服务中心紧急协调排班,通过打破原有各部门人员的定向工作,进行编制后全力的投入到防疫消杀的各个环节中来,目前整个服务中心的各项工作开展运行正常。”

  面对如此庞大的压力,人少任务重,为了千家万户的平安,物业服务中心的同事坚守岗位,坚持为业主服务。他们在完成好自己的本职工作的同时,还尽最大努力的去完成无法返岗同事的工作。

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  武汉阳逻满庭春秩序维护部经理周官涛在突发疫情之下,合理组织物资、调配人员、指导操作,规范消菌杀毒。即使不上班,也要每天赶到现场,督促保洁员,佩戴防护物品按章操作,既要防护好自己,又要达到消毒的效果。不厌其烦,一遍一遍直至将隐患及时消除。

NO.3| 叁

暖心帮扶解业主燃眉之急

  在这个特殊的时期,很多宝妈们没有想到年前要多备下宝宝的口粮,不能出门,不敢出门,各大商场无人开门的现状,让宝妈们无所适从。

  由于疫情的发展,武汉阳逻满庭春的业主陶女士无法出门为宝宝购买奶粉,快递也无法进小区。得知此事的周官涛,与陶女士对接后,去到指定地点为陶女士带回了奶粉,全力保障宝宝口粮。

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  “太感谢你们了,没想到这么快就送来了宝宝的急救奶粉!”2月19日下午,业主陶女士向周官涛道谢。当天上午,这位奶妈还在为孩子的奶粉焦急不已。

  “特殊时期,特殊情况”给物业工作提出了更高的要求,通过此次疫情的防控,周官涛表示:“我们物业人员将会积累更多的工作经验,比如物业人员如何主动展开与业主沟通的方式,如何提升物业人员的工作积极性等。此次事件更是一个契机,不仅会增进物业和业主之间的交流,未来业主与物业之间会更加相互理解,相处也会更加融洽。物业工作人员通过自己实际行动,放下了父母、妻子、丈夫、孩子的身份,成为了守护家园的战士。”

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  “这种主动地、专享的、定制化服务会保留下来,会为我们物业行业打开一扇新的经验之门,而我们现在所要做的就是:认真地履行自己的职责、认真地对待此次疫情的变化、认真地做好我们的防疫消杀、认真地做好我们的服务工作,做到守土有责、守土担责、守土尽责。让更多的业主体验到我们服务所带来的舒适性、尊贵感,促进物业行业可持续的良性发展。”周官涛条理清晰的总结道。

  每一个第一物业人都是平凡的小人物,他们也是为人父母,做人子女,但凭借着“为业主守好最后一公里”的信念,在疫情面前大显担当,尽职尽责的保护着每一位武汉阳逻当代满庭春MOMΛ业主的安全。

  武汉这座英雄的城市,也必然有着为之不断努力和奋斗的英雄的人们。周官涛对武汉寄予了期许:“武汉是一座英雄的城市,感谢奋战在前线的每一位白衣天使,感谢现在还坚守在自己岗位的每一位战士,希望大家都能好好保护自己,在党和政府的领导下,我们必定会战胜疫情,迎接春暖花开!”


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责任编辑:蒋玲

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