市民9次拨打均占线武昌社保处咨询电话“好难打”

长来源：长江日报 姚传龙武汉房掌柜 2017-12-05 07:08:50

[摘要]近段时间，武昌社会保险管理处的咨询电话是陈晨（化名）手机通话记录中出现最多的号码，为弄清楚自己社保的一些问题，陈晨多次拨打该电话，可是有工作人员接听的次数寥寥无几。最严重的一次，陈晨连续两天共9次 ...

　　近段时间，武昌社会保险管理处的咨询电话是陈晨（化名）手机通话记录中出现最多的号码，为弄清楚自己社保的一些问题，陈晨多次拨打该电话，可是有工作人员接听的次数寥寥无几。最严重的一次，陈晨连续两天共9次拨打该电话均提示占线，“这个电话好难打”。

　　11月25日前后，陈晨被单位人力资源管理部门告知，她所缴纳的居民医保和公司要为她缴纳的职工社保存在问题，要求她向社保部门了解。陈晨查询到了武昌社会保险管理处的电话027-51866269，可连续两天共9次拨打，该电话均占线。

　　电话咨询未果，陈晨只好向单位请假，驾车从雄楚大道陈家湾来到位于武昌区紫沙路上的武昌社会保险管理处，面对面咨询。问及电话为何难打通？武昌社会保险管理处表示“因社保咨询量较大，电话可能出线占线情况，下次电话咨询，可拨打51866269。”12月4日，长江日报记者于11点44分、11点55分、12点04分、14点49分，4次拨打51866269，电话提示音均为“电话正在通话中，请稍后再拨”。

　　目前，记者将陈晨的意见向武汉市人力资源与社会保障局反映。

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责任编辑：蒋玲

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