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“次日达”生鲜快递一天后还没出武汉 快递公司退费并道歉

来源:楚天都市报  刘孝斌 武汉房掌柜  2017-01-12 09:05:08
[摘要]汉阳的楼女士反映,她1月6日寄出的“次日达”生鲜快递,在北京的收件人9日上午才收到,光在武汉就被耽误一天多。 楼女士介绍,6日下午1时50分许,快递员上门将一袋3.5公斤的冻鸭收取,按照生鲜快递的价格收取费 ...

  汉阳的楼女士反映,她1月6日寄出的“次日达”生鲜快递,在北京的收件人9日上午才收到,光在武汉就被耽误一天多。

  楼女士介绍,6日下午1时50分许,快递员上门将一袋3.5公斤的冻鸭收取,按照生鲜快递的价格收取费用61元。她办理的是“次日达”快递业务,结果9日上午才送到,上网查看发现,光在武汉就耽误了一天。

  根据楼女士提供的快递单号,记者查询到,快递公司6日下午3时30分许收到快件。7日晚9时许,快件还在汉阳区龙阳营业点。7日深夜11时30分许才发往北京,8日下午5时许到达北京,9日上午9时许被签收。

  该快递公司武汉分公司相关负责人表示,经过调查,楼女士的快件整体时效上没有延误。8日下午快件送到北京后,收件人不方便收取,因此9日上午才送到。按照公司规定,这在允许的时间范围内。不过一般情况下,生鲜速递应该1天就送到收件人手中。由于武汉营业网点工作人员的失误,造成在武汉被耽误一天,公司决定退还楼女士61元快递费,并向她道歉。


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责任编辑:蒋玲

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